I. Chính sách bảo hành sản phẩm
Tất cả khách hàng khi đăng ký mua hàng tại hệ thống website của dodongtamphuc.vn sẽ được áp dụng những chính sách bảo hành như sau:
1.Thời hạn bảo hành
Các sản phẩm của xưởng Tâm Phúc được bảo hành trọn đời về chất liệu sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
Dịch vụ/sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
– Dịch vụ/sản phẩm còn hạn bảo hành theo thời gian bảo hành ghi trên hóa đơn, hợp đồng.
– Các lỗi gây hỏng, lỗi phát sinh do chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển của Đồ đồng Tâm Phúc.
– Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
II. Chính sách đổi trả sản phẩm
1. Các trường hợp được đổi, trả sản phẩm
Trường hợp các sản phẩm khi đến tay khách hàng mắc phải lỗi từ nhà sản xuất, sai màu sắc, kích thước, các lỗi phát sinh trong khi vận chuyển: móp, méo, xước, thay đổi hình dáng sản phẩm so với ảnh trên web sẽ được hoàn trả miễn phí vận chuyển.
2. Các trường hợp không được đổi, trả sản phẩm
Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng: làm rơi, làm xước, bảo quản không đúng cách gây ảnh hướng đến kết cấu chất lượng sản phẩm. Các trường hợp trả hàng với lý do không phù hợp trong khi sử dụng sẽ không được chấp nhận. Khi mua quý khách nên lựa chọn hoặc nhờ tư vấn đúng kích thước, kiểu dáng, các vật dùng bày bàn thờ. Sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi lại mới (đồ thờ cúng tâm linh khi đã sử dụng không nên thay đổi).